Встречайте клиентов понятным, естественным голосом. Создайте приветствие для АТС, меню IVR и сообщения ожидания по своему тексту — скачайте аудио и добавьте в телефонию.
Шаблоны для вашей компании, а не записи реальных клиентов. Замените название, отделы и часы работы — затем вставьте свой вариант в редактор озвучки.
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Пример». Для связи с отделом продаж нажмите один. По вопросам поддержки — два. Или оставайтесь на линии, и мы ответим на ваш звонок.
Назовите компанию и предложите понятный выбор. Номера отделов в записи должны совпадать с настройками вашей АТС.
Спасибо, что остаётесь на линии. Сейчас все специалисты заняты. Пожалуйста, подождите — мы ответим, как только освободится оператор.
Не обещайте ответ через минуту, если очередь этого не гарантирует. Музыку ожидания настройте отдельно в телефонии.
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Пример». Мы работаем с понедельника по пятницу, с девяти до восемнадцати часов. Пожалуйста, перезвоните в рабочее время. Будем рады помочь!
Укажите своё расписание и часовой пояс, если звонят из разных регионов. Проверьте праздничные дни в настройках АТС.
Голос создаётся в GenVoice, а логика звонка — в вашей АТС. Каждый этап можно проверить отдельно, прежде чем включать приветствие для клиентов.
Разделите приветствие, ожидание и нерабочее время на отдельные тексты. Назовите компанию в начале, числа напишите словами. Короткие предложения и ясные названия отделов помогают клиенту выбрать нужную клавишу с первого прослушивания.
Подберите спокойную, уверенную подачу и создайте аудио. Проверьте произношение бренда, адреса и времени работы. Используйте один голос для всех сообщений: даже после изменения меню компания будет звучать узнаваемо.
Скачайте каждое сообщение отдельным файлом и назначьте его в настройках телефонии. Привяжите клавиши к отделам, укажите расписание. Позвоните на свой номер: проверьте громкость, паузы и правильность переходов.
Изменились часы работы? Исправьте только нужное сообщение. Остальные файлы остаются в АТС — не нужно заново готовить всё голосовое меню.
Начните с требований своей АТС. Для многих сценариев подходит скачанный MP3 или WAV; специальные параметры телефонии проверьте до подготовки всех сообщений.
Создайте приветствие один раз и используйте при каждом звонке — без повторной оплаты синтеза. Скачайте MP3 или WAV, загрузите файл в личный кабинет вашей телефонии и привяжите его к голосовому меню.
В разделе «Входящие звонки и голосовое меню» выберите приветствие и загрузите файл. По документации Zadarma, принимаются MP3 и WAV до 5 МБ. Настройте сценарии клавиш и проверьте звонок — загрузка файла сама по себе не создаёт маршрутизацию.
Для интеграций доступны PCM, μ-law и A-law на 8 кГц. Это отдельные выходные форматы API: не переименовывайте файл, чтобы изменить кодек. Сверьте требования контейнера, частоты и каналов с вашей АТС; параметры описаны в документации GenVoice.
У операторов свои требования: например, MANGO OFFICE отдельно описывает допустимые параметры аудиофайлов. GenVoice создаёт голосовую дорожку, а не подключает номер или готовую АТС.
Три сообщения по 200 символов — 600 символов, около 1,80 ₽ по лучшей эффективной цене 3 ₽ за 1 000 символов с учётом бонусного баланса. Это пример стоимости синтеза, не цена покупки тарифа; фактический расчёт зависит от вашего текста и условий оплаты.
Для приветствия небольшой компании
Для нескольких отделов и обновлений
Для сети филиалов и интеграций
Символы рассчитаны по ставке 5 ₽ за 1000 символов, если тратить весь ежемесячный баланс на озвучку. Баланс также подходит для распознавания речи, диалогов и очистки аудио.
Сравнить все возможности и ограничения тарифов
Массовая озвучка и клонирование голосов, повышенные лимиты API, SLA и персональная поддержка.
Сравните подачу на одной и той же реплике. В телефонии особенно важны разборчивое название компании, понятные паузы и ровная громкость.
Дружелюбная встреча клиента и спокойная подача для ожидания ответа. Выберите тембр под характер компании.
Уверенная, разборчивая речь для приветствия, инструкций и голосового меню с несколькими отделами.
Сохраните узнаваемое звучание бренда: используйте свой голос или образец сотрудника с его согласием.
Озвучка автоответчика без записи в студии: выберите голос, создайте файл и встречайте клиентов так, как задумали.
Создать приветствие